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Support client par les auteurs

Nous sommes là pour vous aider

Nous n'employons pas de représentants de soutien. Au lieu de cela, demander de l'aide vous connecte aux personnes qui ont écrit le logiciel. Nous veillons à ce que votre travail soit fait.

Questions fréquemment posées

Le support technique est disponible par e-mail en anglais.

Le moyen le plus simple est d'envoyer un e-mail à notre support. Dans les coulisses, votre e-mail entre dans notre portail d'assistance et un (ou plusieurs) de nos développeurs le prend et s'assure que votre problème est résolu. Vous pouvez également visiter notre centre d'aide et cliquer sur le lien "Contact" dans le coin supérieur droit de l'écran.

Désolé, ce n'est pas possible. Nous assurons le support client depuis plus de 15 ans maintenant et l'assistance téléphonique est une énorme perte de temps. Nous avons des clients du monde entier, dans tous les fuseaux horaires. Veuillez utiliser le courrier électronique pour ouvrir un ticket d'assistance à la place. Veuillez noter que nous vous informerons s'il est nécessaire pour nous de nous connecter à votre ordinateur pour enquêter sur votre problème spécifique.

Les bases de données peuvent être difficiles, mais nous avons des décennies d'expérience. Envoyez un e-mail à notre support avec les détails et nous vous aiderons. Notre logiciel s'ajuste automatiquement et résout de nombreux problèmes d'environnement par lui-même. Il ne peut pas tout réparer automatiquement, bien sûr.

Nous le ferons, sauf si vous avez choisi d'être un utilisateur d'essai anonyme. L'essai est lié à votre compte de messagerie et sans lui, nous n'avons aucune idée de qui vous êtes.

Veuillez trouver les coordonnées sur notre page contact.

Bien sûr. S'il vous plaît allez à la page de demande de démo .

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