Servizio Clienti

Visita la base di conoscenza Apertura di un ticket di supporto

Il nostro supporto tecnico è completamente gestito via e-mail. Basta scriverci a support e la tua email (con allegato) verrà immediatamente inserita nella nostra applicazione di assistenza clienti e convertita in ticket di supporto.

Tutte le nostre comunicazioni avverranno tramite e-mail affinché possiamo facilmente monitorare i tuoi problemi, le comunicazioni passate - e assicurarti di essere soddisfatto e adeguatamente assistito.

Motivazione di un supporto tecnico soltanto via email

Facciamo assistenza clienti da oltre 10 anni. Naturalmente, in questo periodo abbiamo provato diversi tipi di approccio per massimizzare la soddisfazione del cliente garantendo la massima efficienza.

Non assumiamo personale di supporto a bassa retribuzione che ti mette in attesa ignaro delle tue problematiche. Infatti tutte le tue richieste vengono seguite dagli sviluppatori stessi delle applicazioni. Essi ascolteranno la tua problematica e la risolveranno molto rapidamente. Infatti il CEO e lo sviluppatore di punta gestiscono personalmente quasi tutta l’assistenza.

Gli sviluppatori sono motivati a limitare al minimo bug e problemi, offrono un'interfaccia utente facile da usare e rendono i clienti così soddisfatti che questi ultimi contattano l’assistenza soltanto per dire che sono molto soddisfatti dei nostri prodotti :)

Impariamo molto dai nostri clienti. Il telefono è il mezzo perfetto per chiacchierare e discutere, ma non per discutere di problemi tecnici molto specifici.

Assistenza preacquisto

Siamo a tua disposizione al +44 20 8133 4462 solo per domande di preacquisto. Il supporto tecnico non è disponibile tramite telefono - vedi sotto.