Suporte ao cliente

Visite a base de conhecimento Solicitar um ticket de suporte

O nosso suporte técnico é feito completamente por e-mail. Envie um e-mail para o suporte e o seu e-mail (com anexo) será logo inserido no nosso aplicativo de ajuda ao cliente e convertido em um ticket de suporte.

Toda a comunicação será por e-mails para podermos seguir facilmente seus problemas, comunicações passadas - e ter a certeza que você ficará contente e bem servido.

Por que razão apenas oferecemos suporte por e-mail?

Temos oferecido suporte aos nossos clientes por mais de 10 anos. Nesse tempo, tentámos vários modos de melhorar a satisfação de nossos clientes e aumentar o nível de eficiência.

Nós não empregamos representantes de suporte mal pagos e mal informados que o põem em espera e não fazem nem ideia do que você está dizendo. Pelo contrário, todas as suas questões são respondidas por programadores qualificados que escrevem nossos aplicativos. Assim a mesma pessoa que é responsável por escutar seu problema será a mesma que o vai resolver rapidamente. Na verdade, são muitas vezes o próprio CEO e o programador chefe que estão responsáveis pelo suporte!

Nossos programadores são motivados para minimizar qualquer bug e problemas, oferecendo uma interface fácil de usar e satisfazendo tão bem os clientes, que a única razão para contatarem o suporte é para dizer o quão satisfeitos estão com os nossos produtos :)

Nós aprendemos muito com nossos clientes. O telefone é ótimo para conversar e discutir muitos assuntos - mas não para discutir problemas técnicos muito específicos.

Suporte Pré-Venda

Estamos disponíveis no +44 20 8133 4462 apenas para questões pré-venda. O suporte técnico não está disponível pelo telefone - ver abaixo.