Kundendienst

Besuchen Sie die Wissensdatenbank Support-Anfrage erstellen

Wir bearbeiten alle technischen Support-Anfragen per E-Mail. Schreiben Sie uns einfach an support und Ihre E-Mail (mit Anhang) wird sofort in unserer Kundendienstanwendung aufgenommen und in ein Support-Ticket umgewandelt.

Unsere gesamte Kommunikation wird über E-Mails ablaufen und wir können ganz einfach Ihre Probleme und die vorherige Kommunikation zurückverfolgen und sichergehen, dass Sie glücklich und zufrieden sind.

Gründe für einen technischen Support, der nur über E-Mail abläuft

Wir bieten bereits seit 10 Jahren einen Kundendienst an. Natürlich haben wir in dieser Zeit auch verschiedene Ansätze ausprobiert, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und gleichzeitig effektiv zu sein.

Wir stellen keine ahnungslose, schlecht bezahlte Kundenbetreuer ein, die Sie in der Warteschleife lassen und nicht wissen, was sie sagen sollen. Stattdessen werden alle Ihre Anfragen von Entwicklern bearbeitet, die unsere Anwendungen selbst schreiben. Die Personen, die wahrscheinlich für Ihr Problem verantwortlich sind, werden davon erfahren und es sehr schnell beheben. In Wirklichkeit kümmert sich sogar der CEO und Chefentwickler selbst um den Support!

Entwickler sind motiviert, die Fehlermeldungen und Probleme minimal zu halten, benutzerfreundliche Schnittstellen bereitzustellen und Kunden so zufrieden zu stellen, dass sie den Support nur kontaktieren, um zu sagen, dass sie mit unseren Produkten sehr zufrieden sind :)

Wir lernen so viel von unseren Kunden. Das Telefon eignet sich hervorragend, um zu plaudern und Dinge zu diskutieren, nur nicht um sehr spezifische technische Probleme zu besprechen.

Vorverkaufs-Support

Unter der +44 20 8133 4462 sind wir ausschließlich für Vorverkaufsfragen für Sie zu erreichen. Der technische Support ist telefonisch nicht verfügbar - siehe unten.